Елена Скибина в журнале PEOPLE: разворот о лидере эстетической медицины
Директор клиники INSIDE BEAUTY Елена Скибина стала героиней рубрики в издании "PEOPLE". Разворот посвящен ее пути, философии подбора команды и стратегии развития на конкурентном рынке.
Компетенциям можно научить, а человечности — нет
Елена Скибина, основатель и генеральный директор московской клиники INSIDE BEAUTY, поделилась в интервью PEOPLE мыслями о HR-подходах в медицине. Она подчеркнула: ключ к сильной команде — в балансе профессионализма и человеческого отношения. "Я умею выбирать людей и создавать атмосферу, в которой хочется работать", — говорит она.
Выращиваем кадры с нуля: в INSIDE BEAUTY берут студентов на практику с четвертого курса: они начинают медсестрами или ассистентами, осваивая работу с пациентами. Из таких вырастают врачи с полной картиной процедур — от простых до сложных. Пример: косметолог из реанимации, которую команда ждала, пока она переучилась, — уже 6 лет с нами. Люди из экстремальной медицины ценны своим опытом и подходом к жизни. Ежегодно вся команда проходит тренинги по неотложной помощи на манекенах — для минимизации рисков даже в малоинвазивных процедурах.
Доверие врачам и четкие зоны ответственности: с экономическим образованием и дипломом Сколково по управлению здравоохранением, Елена делегирует медицинские протоколы главным врачам. Руководитель создает условия для работы и сервиса, не вмешиваясь в экспертизу. "Доверие — основа партнерства", — уверена она.
Естественность как главный тренд: не все модное внедряем сразу: наблюдаем долгосрочные эффекты. Ставка на гибкость врачей и естественный вид — без гиперкоррекции. Пациенты хотят тонус и качество кожи на годы вперед.
Сервис и атмосфера доверия. Администраторы следуют скриптам: персональный подход, фото врачей, напитки, зонты под дождь. В санузлах — все мелочи. "Пациент чувствует, что ему рады", — отмечает Елена. Опытные врачи (>15 лет стажа) отговаривают от ненужного, работают годами с пациентами.
Благодарность изданию журнала «PEOPLE» за внимание к нашему пути и ценностям.
Клиника INSIDE BEAUTY выражает признательность за такую возможность поделиться искренними мыслями о том, как строить команду, поддерживать доверительные отношения с пациентами и выбирать лучшие инструменты в нише эстетической косметологии.
Елена Скибина — руководитель, который умеет выбирать людей и создавать атмосферу, в которой хочется работать и расти. Под её началом клиника INSIDE BEAUTY превратилась из стартапа 2019 года в узнаваемый бренд эстетической медицины, чья команда не просто выполняет задачи, а строит долгосрочные отношения с пациентами.
Спасибо журналу «PEOPLE" за возможность осветить путь Елены Скибины и нашей клиники — от выращивания кадров до стратегии на высококонкурентном рынке. Этот материал подтверждает: компетенциям можно научить, а человечности — нет. Мы рады делиться этим с читателями!